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江寧在全市消費者滿意度測評中位列第一

zi.lvyuange.com來源:2021-03-18 08:35:00

3月15日,南京市2020年度消費環境指數測評結果公佈,我區消費體驗滿意度測評得分86.75分,位列全市第一。其中,我區消費供給、消費環境和消費維權得分均高於全市平均分,同時質量水平、服務水平和價格合理以高滿意度得分和高權重處於優勢區域。

去年,區市場監督管理局出台“線下無理由退貨”承諾書和倡議書,通過集中督查、業務指導、上門服務等方式,鼓勵線下企業參與“無理由退貨”,進一步優化我區消費環境,釋放消費潛能,助推“新消費”行動計劃。截至目前,全區已有35家企業進入“南京市承諾線下實體店無理由退貨”名錄庫,其中包括江寧金鷹、砂之船等品牌商企。砂之船南京奧萊客服中心相關負責人説:“我們近300家店鋪中有90%可七天無理由退換,消費者很滿意。”如今,消費者在各大商圈購物消費時遇到問題,就可以向商場申請線下無理由退貨,逐步實現了消費維權不出商場。

筆者瞭解到,區市場監督管理局還率先在商業綜合體、專業市場和景區等地試點建立“督督工作站”,將12315消費維權服務站、消費者協會維權服務站、食品安全服務站和督督工作站四站職能進行深度融合,實現一個窗口對外服務,讓消費者安心旅遊、放心消費。區市場監督管理局相關負責人表示,他們今年還將不斷提高“督督工作站”工作水平和處理消費糾紛以及防範安全隱患的能力,為消費者提供更好的購物體驗。

王旭 徐蓉

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